Jak złożyć zamówienie?

Złożenie zamówienia w sklepie kim24.pl jest szybkie i proste. Wystarczy wykonać kilka kroków:

1. Wybierz interesujący Cię produkt i dodaj go do koszyka, klikając przycisk „KUP TERAZ”.
2. Przejdź do koszyka, gdzie możesz sprawdzić wybrane produkty oraz ich ilość.
3. Kliknij „Zamawiam”.
4. W kolejnym etapie wybierz Zarejestruj, Zaloguj lub wybierz Zakupy bez rejestracji. 
5. Wypełnij formularz zamówienia, podając dane do wysyłki oraz wybierając preferowaną metodę dostawy i płatności i przejdź do podsumowania.
6. Sprawdź poprawność danych i potwierdź zamówienie, klikając przycisk „Potwierdzam zakup”.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem oraz szczegółami realizacji.

Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie kim24.pl oferujemy kilka wygodnych metod płatności, abyś mógł wybrać najdogodniejszą opcję:

• iMoje – możliwość zapłaty za zamówienie za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych oraz BLIK.
• Przelew tradycyjny – możliwość dokonania płatności bezpośrednio na nasze konto bankowe (czas realizacji może się wydłużyć).
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – zapłata gotówką lub kartą u kuriera podczas odbioru przesyłki.
• Raty Credit Agricole - zakup na raty.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranej formy dostawy.

Więcej informacji: https://kim24.pl/sposoby-platnosci

Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszt oraz czas dostawy zależą od wybranej metody wysyłki oraz adresu doręczenia.

• Kurier – koszt dostawy od 19 zł. Czas realizacji wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
• Paczkomaty – koszt dostawy od 15 zł. Przesyłka dociera zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Odbiór osobisty – bezpłatny (jeśli dostępny), czas przygotowania zamówienia do odbioru wynosi zazwyczaj do 24 godzin.

Czas realizacji zamówienia (kompletowanie + wysyłka) może wynosić od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów.

Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia, po wyborze formy dostawy.

Więcej informacji: https://kim24.pl/koszty-dostawy

Jaki jest koszt transportu firmowego na terenie Warszawy?

Transport wyceniany jest indywidualnie. Cena zależy od odległości, wagi i gabarytów zamówionych produktów.

Więcej informacji: https://kim24.pl/transport

Jak zwrócić towar?

Informacje na temat zwrotu towaru znajdziesz na stronie https://kim24.pl/odstapienie-od-umowy

Ile mam czasu na zwrot towaru?

PRZEDŁUŻAMY ZWROT PRODUKTÓW DO 30 DNI!
Zwrot towaru, po upływie 14-dniowego terminu od dnia dostarczenia produktu, nie jest dokonywany w ramach ustawowych uprawnień konsumenta, ale na specjalnych zasadach, które udostępnia sklep kim24.pl:

• produkty zwracane powinny być pełnowartościowe, w oryginalnych opakowaniach, bez śladów używania, nadające się do dalszej odsprzedaży
• produkty z terminem ważności powinny być zwrócone nie później niż 60 dni przed upływem terminu ważności
• nie zwracamy w tym przypadku kosztów dostawy produktów
• towar musi być opłacony w całości

Produkty nie spełniające powyższych wymogów nie będą przyjęte przez sklep w ramach wydłużonego terminu zwrotu.

Więcej informacji: https://kim24.pl/odstapienie-od-umowy

Jak złożyć reklamację?

Wszystkie reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć:

• pisemnie na adres: KIM Sp. z o.o., z dopiskiem "dział reklamacji" ul. Bartycka 114, 00-716 Warszawa
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
• osobiście w sklepie internetowym mieszczącym się pod adresem: ul. Bartycka 114, 00-716 Warszawa

Przesyłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: KIM Sp. z o.o., z dopiskiem "dział reklamacji" ul. Bartycka 114, 00-716 Warszawa.

Więcej informacji: https://kim24.pl/reklamacje